Politique de Confidentialité

1. Informations sur l'entreprise

Ghostback est exploité par :

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Informations d'identification : Nom, adresse email, méthode de connexion (Google, etc.)
• Résultats MBTI : Vos réponses au questionnaire et votre profil de personnalité
• Conversations : Historique de vos échanges avec le chatbot Ghosty
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de coaching : Réservations de séances et notes de suivi

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services de coaching et d'accompagnement psychologique
• Générer votre rapport de personnalité MBTI personnalisé
• Personnaliser les conseils du chatbot Ghosty selon votre profil
• Gérer vos réservations de séances de coaching
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Coachs certifiés : Uniquement les informations nécessaires pour vos séances de coaching
• Prestataires de services : Stripe pour les paiements, services d'hébergement sécurisés
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé dans des bases de données protégées
• Accès limité aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Paiements traités exclusivement par Stripe (conforme PCI DSS)
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

7. Cookies et technologies similaires

Ghostback utilise différentes catégories de cookies :

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement ou en contactant notre équipe. La suppression des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Après suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :