Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Ghostback, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

Ghostback propose les services suivants :

• Quiz MBTI : Version gratuite (courte) et version complète payante avec rapport PDF détaillé
• Chatbot Ghosty : Assistant virtuel pour accompagnement psychologique (réservé aux abonnés premium)
• Coaching personnalisé : Séances individuelles de 45 minutes avec des coachs certifiés
• Abonnement Premium : Accès illimité au chatbot et contenu exclusif
• Blog : Articles et ressources gratuites sur le ghosting et le développement personnel

3. Création de compte

Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la sécurité de votre compte et mot de passe
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Être responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte

4. Tarifs et paiements

4.1 Produits et services payants

• Test MBTI Complet : 47€ (paiement unique)
• Abonnement Premium : 19€/mois (renouvellement automatique)
• Séance de coaching : 297€ par séance de 45 minutes

4.2 Modalités de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Tous les prix sont indiqués en euros TTC.

4.3 Renouvellement automatique

L'abonnement Premium est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

5. Politique de remboursement

5.1 Garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous nos produits et services, à l'exception des produits numériques téléchargés.

5.2 Produits numériques (Test MBTI)

Important : Le rapport PDF du test MBTI complet est un produit numérique téléchargeable instantanément. Conformément à la législation européenne sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat avec votre consentement exprès.

En procédant à l'achat du test MBTI complet, vous reconnaissez et acceptez expressément que le contenu numérique (rapport PDF) vous sera fourni immédiatement et que vous renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.

5.3 Abonnement Premium

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiement si vous n'êtes pas satisfait. Les mois suivants ne sont pas remboursables, mais vous pouvez annuler à tout moment.

5.4 Séances de coaching

Les séances de coaching peuvent être annulées ou reportées jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence, la séance est due et non remboursable.

5.5 Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
• Transmettre des virus, malwares ou codes malveillants
• Harceler, menacer ou diffamer d'autres utilisateurs ou nos coachs
• Partager ou revendre votre accès aux services
• Utiliser des robots ou scripts automatisés sans autorisation

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (textes, images, logos, rapports MBTI, articles de blog) sont protégés par les droits d'auteur et appartiennent à Ghostback ou à ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, distribuer ou modifier nos contenus sans autorisation
• Utiliser nos marques commerciales sans permission écrite
• Extraire ou copier des portions substantielles de notre base de données

Votre rapport MBTI personnalisé vous est fourni pour votre usage personnel uniquement.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Nature des services

Important : Ghostback fournit des services de développement personnel et de coaching. Nos services ne constituent pas des soins médicaux, une thérapie psychologique ou des conseils médicaux professionnels. En cas de détresse psychologique grave ou de pensées suicidaires, contactez immédiatement les services d'urgence ou un professionnel de santé mentale qualifié.

8.2 Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations précises, mais ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de tous les contenus. Le test MBTI est un outil d'évaluation de personnalité et ne doit pas être utilisé comme unique base de décisions importantes.

8.3 Disponibilité des services

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité de nos services, mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des problèmes techniques, de maintenance ou de force majeure.

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services en cas de violation de ces conditions, sans préavis et sans remboursement. Vous pouvez également fermer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme. Votre utilisation continue des services après notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Wilmington, Delaware.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :